10月15日是广州营商环境日。近日，天河区营商环境观测服务站纳新扩面授牌暨优化产业营商环境座谈会召开。会议介绍全区营商环境工作情况及营商环境观测服务站主要工作，为新纳入的一批人工智能领域营商环境观测服务站授牌，并面对面听取各观测服务站和企业家意见建议。
记者获悉，在天河，全区营商环境观测服务站达到26个，服务触角进一步延伸至战略性新兴产业最前沿。进一步提升获得感，天河区营商环境十大人气案例出炉。
面向“十五五”，天河将把营商环境观测服务站作为优化产业版营商环境的“前哨站”，推动观测服务站与产业建设同频共振；谋划推出更多“短平快、准实新”改革举措，让一个个“小切口”汇聚成营商环境的“大变革”。
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做强“头号产业”，天河营商环境观测服务站延伸至产业前沿
会议为新纳入的一批人工智能领域营商环境观测服务站授牌。会上，区发展和改革局相关负责人介绍，天河区营商环境观测服务站自2024年10月首批设立6个以来，持续扩面提质：2024年底扩充至12个，2025年增加至22个、实现全区21个街道全覆盖；今年聚焦人工智能等战略性新兴产业再次纳新扩面，吸收佳都PCI未来社区、弘科创业园、平云广场、暨大科技园等4个园区作为新一批观测服务站。至此，全区观测服务站达到26个，服务触角进一步延伸至战略性新兴产业最前沿。
作为营商环境观测服务站代表，元岗智汇PARK负责人介绍，园区定位为AI+数字经济产业社区，目前入驻企业超300家，集聚20余家AI优质企业，已搭建起算力底座、行业模型、场景落地相对完整的AI产业微生态。2026年，园区打造OPC社区，专门服务独立开发者和小微创业团队。下一步，将推进二、三期改造，深化政企联动帮助OPC项目对接市场订单与产业资源，联合政府、投资机构举办路演和供需对接会，强化跨园区观测站协同，共享项目库和需求清单。
广州数据集团介绍了“城市级AI智能公共服务能力平台”在园区企业服务、提升营商服务效能方面的实践应用。该平台由广州数据集团牵头，依托集团自有算力资源及AI平台能力，联合广州移动5G网络通讯、抖音集团豆包大模型智能引擎、云客AI工作手机等终端资源四方共建，目前已在园区服务、医疗、教育等多个领域实现落地应用。本次交流过程中，广州数据集团同步向现场企业推介惠企TOKEN HUB平台，提供多品类大模型Token资源，助力区内企业以更具性价比的成本便捷获取各类大模型服务。
据悉，近年来，天河区坚持“企业在哪里，服务就延伸到哪里”，为每个观测服务站配备属地服务专员、开通“政企+”平台账号，建立“意见收集—登记转办—处理反馈—总结交流”工作闭环。两年来，累计收集和解决企业诉求超200条，一批企业反映的难题得到有效解决：推动天和商事调解中心入驻区法院办公，拓宽商事纠纷多元化解途径；开通天河智慧城免费穿梭巴士，破解园区企业通勤“最后一公里”；完善高唐路和新岑四路交通基础设施，设置红绿灯，加强交通规划管理；简化园区企业办理证照提交的场地证明材料。
“小切口”促“大提升”，天河区营商环境十大人气案例出炉
为深入贯彻落实优化营商环境有关工作部署，充分展示天河区在优化营商环境方面的创新实践和显著成效，发挥典型案例的示范引领作用，天河区启动营商环境典型案例展示活动，集中展示广州市公布的天河区“小切口”案例，并开展天河营商环境十大人气案例点赞评选活动。
人人都是营商环境、事事关乎营商环境。哪些改革令企业最有获得感？经网络点赞、专家评选，天河营商环境十大人气案例出炉，包括成立全市首家商会主导有偿商事调解中心，首创高效办成“户外招牌备案”一件事，首创港澳OPC全周期创业服务体系，构建知识产权异地维权援助体系，首创“一照多址”跨域仓储报告模式，社保数智化改革助力服务提质增效，保障小鹏汽车总部落地、引领千亿级产业发展，“湾区征信互认”跨境信用赋能企业融资创新实践，成立全省首个数据产业建设赋能中心，首创“1+1+N”低空安全创新港模式。
上述案例涵盖商事调解、政务服务、港澳创业、知识产权、跨域仓储、社保数智化、产业项目保障、跨境信用、数据产业、低空安全等领域，集中体现了天河以“小切口”改革推动营商环境大提升的生动实践。
今年以来，天河区制定印发《天河区优化营商环境工作方案（2026年）》，以“小切口”改革为抓手，全力打造“产业友好型”“企业友好型”“企业家友好型”一流营商环境，“小切口”改革走在全市前列，案例数量居全市各区第二；改革项目荣获广州市（区）直属机关第四届“金穗杯”工作创新比赛发展提质类二等奖。
在政务服务方面，“人工智能+政务”持续提速，12345热线智能派单率及准确率提升至95%以上，37个事项实行“免申即享”、其余事项100%全程网办；企业服务方面，设置“办不成事”反映窗口8个，累计提供“急事急办”服务2616次；要素保障方面，创新小微企业融资协调机制，授信额度总额超3000亿元、发放较低成本贷款超2000亿元；法治护航方面，深化“亮码入企”，上半年全区涉企行政检查同比下降38.3%；开放环境方面，集聚数字贸易企业超2.5万家，实现数字服务出口额23.63亿美元，作为广东省唯一入选区域上榜国家数字贸易示范区创建名单。
锚定“十五五”，擦亮天河营商环境“金字招牌”
下一步，天河区将锚定“十五五”时期打造产业友好型、企业友好型、企业家友好型营商环境典范城区目标，纵深推进产业版营商环境改革。
以制度供给之“准”，增强产业发展之“进”。天河将聚焦产业细分领域发展需求，推行“一赛道一方案、一领域一政策”模式，定制差异化、特色化营商环境改革举措。当前，以人工智能产业先行先试，加快推进人工智能产业高质量发展政策和优化营商环境专项行动方案出台，构建“激励政策促创新、行动方案降成本”协同发力的制度体系，并逐步向更多产业细分领域拓展延伸。
以要素配置之“活”，夯实企业发展之“基”。深入推进资本、技术、数据等要素市场化配置改革，高水平建设国家数据产业集聚区建设试点，深入开展“市场牵引场景开放行动”，定期发布场景机会清单和能力清单，强化应用场景供需对接，围绕人工智能等新领域新赛道谋划打造一批创新应用场景，让各类要素资源向新质生产力高效集聚。
以法治监管之“公”，护航市场秩序之“稳”。深入实施涉企“综合查一次”和“亮证执法、凭码入企”，深化包容审慎监管，坚决整治违规异地执法、趋利性执法等问题，让“无事不扰、有呼必应”成为常态；健全产权执法司法保护机制，依法保护民营企业和企业家合法权益，让企业在公平透明、预期稳定的市场环境中轻装上阵、安心发展。
以对外开放之“广”，拓展发展空间之“宽”。深入建设国家数字贸易示范区，做优国家数字服务出口基地、国家文化出口基地，打造全国数字贸易天河样板；建强出海学院、出海联盟等服务平台，为企业出海提供信息共享、项目对接、法律支撑一站式服务；健全外商投资服务保障体系，更大力度吸引和利用外资，让天河成为近悦远来的投资热土。
以政企协同之“力”，擦亮营商环境之“牌”。把营商环境观测服务站作为优化产业版营商环境的“前哨站”，推动观测服务站与产业建设同频共振；持续深化“小切口”改革，加大企业服务力度，深入一线挖掘企业发展痛点堵点，完善诉求“收集—转办—督办—反馈”全流程闭环管理机制，确保“件件有落实、事事有回音”。对高价值线索深度挖掘，谋划推出更多“短平快、准实新”改革举措，让一个个“小切口”汇聚成营商环境的“大变革”。
区营商办负责人表示，天河的营商环境好不好，企业最有发言权；改革举措实不实，企业感受是最准的标尺。希望各观测服务站负责同志和企业家朋友当好企业心声的“传感器”、政策落实的“监督员”、改革攻坚的“智囊团”，多建睿智之言、多献务实之策，共同擦亮天河营商环境“金字招牌”，为天河高质量发展作出新的更大贡献。
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